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En una época de globalización y de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo empresarial que vivimos, es necesario estar alerta a las características, exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia capacitar al personal a efectos de dotarles de las nuevas competencias que exige la actualidad, principalmente cuando de por medio se encuentra una institución de servicios que está obligada a generar buena imagen institucional como consecuencia del ofrecimiento de un servicio de buena calidad que reporta bienestar y calidad de vida.
La velocidad en la que se mueven los negocios, organizaciones e instituciones, los cambios permanentes y la adaptación a un mundo que va más con la globalización requiere de personal exitoso, que conozca y refuerce sus puntos fuertes, sus valores y sus formas de rendir mejor que incluye la capacidad de auto gestionarse.
En este contexto es importante que el personal interiorice su nuevo rol como cooperador en la gestión de cambios, partiendo de una armoniosa adaptación a los cambios y posterior optimización de sus tiempos, mejorando permanentemente el nivel de calidad del servicio con una actitud de elaboración de proyectos productivos.
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